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崆峒區:“三亮兩評一考核” 促進稅務大服務

    時間:2019-10-12 11:12 來源:區融媒體中心 責任編輯:劉浩瀚 【選擇字號:
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  自“不忘初心,牢記使命”主題教育開展以來,市區政務服務大廳稅務服務區黨支部狠抓細節強服務,立足實際提效率,采取了“三亮兩評一考核”支部工作法,明確提出“以熱心換真心,以微笑換滿意”的服務理念,以打造納稅人滿意的窗口為己任,著力促進教育活動取得實效。

  近日,記者在平涼市區政府服務大廳稅務服務區采訪時看到,辦稅服務場所的工作人員身著稅務制服,黨員個人佩戴黨徽標識,服務臺前擺放著共產黨員示范崗桌牌,在工作人員的引導服務下,各個服務窗口的辦公服務工作正有條不紊地進行著。

  市民拜文革說:“我今天到稅務局來辦納稅業務,從我一進門,工作人員對我的引導、對我的服務,都很流暢,大廳里面的布置也很貼心,柜臺與柜臺之間的距離(很近),省的讓我們多跑路,對他們的服務態度也很滿意,這是真正做到了為民所想、為民所做。”

  據了解,市區政務服務大廳稅務服務區黨支部實行的“三亮兩評一考核”支部工作法,“三亮”指的是“亮承諾”、“亮主題”、“亮風采”,即在辦稅服務場所亮明黨員示范崗和黨員身份,通過電子顯示屏等設備將服務標準、承諾內容等相關制度措施全面公開,廣泛接受群眾監督;設置“一分鐘快辦黨員示范窗口”,納稅人無需排隊取號,隨到隨辦、隨辦隨走;優化納稅服務,開展免填單、同城通辦、省內通辦、“二維碼”告知、網上辦稅、24小時自助辦稅等便民業務,展現黨員干部新風尚。“兩評”指的是評選“黨員先鋒崗”、“黨員優質服務示范崗”,增強干部職工干事創業的恒心以及把群眾當親人的歸屬感、為人民服務的滿足感和身為稅務人的自豪感,激發動力、彰顯活力。“一考核”指依托辦稅服務管理系統推出指標化考查、數字化考量、信息化考核的績效考核辦法,對工作情況實行數字化考評,推動了干部職工主動干事的熱情,服務群眾的熱心,極大地提高了辦稅效率,納稅人的滿意度越來越高。

  市區政務服務大廳稅務服務區副區長牛志杰告訴記者:“不忘初心 牢記使命”主題教育開展以來,稅務服務區黨支部采取“三亮兩評一考核的”支部工作法,明確提出“以熱心換真心,以微笑換滿意”的服務理念,打造納稅人滿意的窗口,促進教育活動取得實效,贏得納稅人的認可和社會各界的肯定。”

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